Preguntas Frecuentes
Algunas de las dudas más frecuentes sobre faxvirtual¿Cómo recibiré los fax?
Cada vez que alguien te mande un fax a tu número de faxvirtual, automáticamente tú recibirás un e-mail en tu correo electrónico, con el fax en un archivo adjunto en formato PDF. Es un proceso sencillo, rápido y ecológico.
¿Puedo utilizar varias cuentas de correo electrónico?
Sí, una vez que te enviemos por e-mail la confirmación del alta del servicio, podrás solicitar que te ampliemos el servicio hasta 5 cuentas de correo electrónico, sin ningún coste adicional. Así, los fax recibidos en tu número de faxvirtual serán enviados por correo electrónico a todas las direcciones de e-mail que nos hayas indicado. Igualmente todas estas direcciones de correo electrónico estarán habilitadas para enviar fax. También puedes tener una única cuenta de e-mail para recibir y habilitar hasta 5 cuentas para enviar.
¿Cómo hago para enviar un fax por correo electrónico?
Es muy sencillo. Ve a tu programa de gestión de correos electrónicos (Gmail, Outlook, Thunderbird, Mail Mac, Entourage…)
– Haz click en Nuevo Mensaje
– En el campo “a:” introduce el número de fax del destinatario seguido de @mailfax.incotel.es Ejemplo: 936666666@mailfax.incotel.es
– En el campo “Asunto:” deberás meter la clave de seguridad que te facilitaremos. Esta será siempre tu clave secreta para evitar que cualquier otra persona pudiera enviar faxes por ti.
– Añadir en adjunto el archivo en PDF o WORD el fax que deseas enviar. Te recomendamos el formato PDF para que tus envíos sean de mayor calidad.
– Pulsa en “Enviar”. En unos minutos recibirás el acuse de recepción por e-mail, en tu bandeja de entrada.
¿Cómo saber si el destinatario recibió mi fax?
Al enviar un fax, recibe sistemáticamente una confirmación de envío por e-mail, el acuse de recepción. Si el acuse de recepción le indica que el envío se ha realizado con éxito, el fax ha llegado al equipo de destino.
¿Qué pasa si el fax de destino está comunicando o apagada?
Nuestro servicio de faxvirtual está programado para realizar automáticamente hasta 3 reintentos. Si realizados estos intentos de envío, el fax de destino sigue ocupado o apagado, entonces recibirás el acuse de recibo en tu correo electrónico indicándotelo.
¿Cómo recibir un fax desde el extranjero?
Una de las ventajas de nuestro servicio de faxvirtual es que es internacional. Cualquier persona, en el lugar que se encuentre, podrá enviarle un fax a su número de faxvirtual, simplemente poniendo por delante el prefijo de España 0034. Usted recibirá su fax por e-mail con total normalidad.
Me voy de viaje fuera de España. ¿Podré seguir usando mi servicio faxvirtual en el extranjero?
Por supuesto, la movilidad es una de las ventajas principales del faxvirtual. Cuando te manden un fax, podrás consultarlo desde dónde te encuentres, simplemente consultando tu bandeja de entrada del correo electrónico. Y si tienes que enviar un fax, podrás hacerlo de la forma habitual, enviando un e-mail.