Si eres dueño de una empresa, tienes un cargo gerencial o comienzas un emprendimiento es importante que mantengas felices a tus clientes. Y aunque hay muchas técnicas y métodos para ello un buen recibimiento siempre marca una diferencia. Si tienes nuevos clientes, envía correos de bienvenida de esta manera le está dando a cada uno de ellos la importancia que se merece.
Por otra parte, un correo de bienvenida da siempre una buena impresión. Demuestra que valoras que te hayan elegido en medio de la competencia. Además, te coloca como un buen anfitrión que te acerca mucho más a los clientes y te da la oportunidad de llegar a más clientes potenciales.
Cuando alguien visita tu sitio web o tienda y envía tu dirección de correo electrónico de forma voluntaria, literalmente te ha pedido que te comuniques con él. La mejor manera de atraer nuevos suscriptores de correo electrónico es enviándoles un «correo electrónico de bienvenida» automatizado tan pronto como se registren.
El no hacerlo puede tomarse como que el cliente ha sido ignorado y obviamente, buscará otro lugar que sea más cálido. Un correo de bienvenida, por una suscripción a un servicio o simplemente si se ha solicitado información es una excelente táctica para iniciar una relación.
Razones por la que debes enviar correos de bienvenida
Hemos simplificado la información en 4 razones que no debes pasar por alto, y que a corto plazo te dará muchos beneficios. Estás son:
1. Los correos electrónicos de bienvenida «SI» funcionan
Se ha demostrado que los correos electrónicos funcionan porque son mucho más atractivos que otros correos electrónicos de marketing. Te mostramos por qué:
Los correos electrónicos de bienvenida tienen tasas de apertura un 86% más altas que otros correos electrónicos de marketing.
El 74% de los nuevos clientes esperan recibir un correo electrónico de bienvenida.
Los suscriptores que reciben correos electrónicos de bienvenida muestran un 33% más de compromiso con la marca a largo plazo que los que no lo reciben.
Entonces, si deseas aumentar tus métricas de correo electrónico y tus ventas, prueba los correos electrónicos de bienvenida.
2. Te harán ahorrar tiempo
No tienes que estar mandando uno a uno un correo de bienvenida, este tipo de correo se envía automáticamente a los nuevos clientes. Al mismo tiempo evitan que tenga que conectarse manualmente con nuevos clientes potenciales, un proceso tedioso y que requiere mucho tiempo incluso para las empresas más pequeñas.
Siempre que adquieras un buen software de automatización de marketing detrás de ti, no tendrás problemas para configurar tu primera campaña de bienvenida. Y una vez hecho, solo te toca sentarte a esperar resultados.
3. Crean expectativas a los clientes
¿Alguna vez ha deseado tener un minuto para contarle a un cliente potencial sobre tu empresa, totalmente en sus términos?
En un correo electrónico de bienvenida, tu toma las decisiones. “El cliente siempre tiene la razón”, claro, pero antes de que tengan la oportunidad de pedir algo, tú tienes la oportunidad de establecer tus expectativas sobre lo que ofreces, por qué lo ofreces y cómo haces negocios.
Más específicamente, los correos electrónicos de bienvenida también deben establecer expectativas para tus métodos de comunicación por correo electrónico. ¿Qué tipo de correos electrónicos enviados? ¿Con qué frecuencia los enviará?.
Estas aclaraciones no solo pueden entusiasmar a los clientes con lo que está por venir, sino también evitar que se sorprendan con tu contenido en el futuro, que es donde comienzan a llegar las quejas de spam y las cancelaciones de suscripción.
4. Un correo de bienvenida siempre mantendrá la atención
¡Es cierto! Los correos electrónicos de bienvenida tienen una tasa de lectura un 10% más alta que otros correos electrónicos de marketing. No desperdicies esta oportunidad única de involucrar a tus clientes potenciales mientras ya están comprometidos.
Tu correo electrónico de bienvenida debería sorprender. Crea un correo electrónico atractivo y bien diseñado que no solo dé una primera impresión positiva, sino que también ofrezca a los nuevos clientes algo que no pueden obtener en ningún otro lugar.
Y recuerda, el camino no se detiene en el pie de página del correo electrónico. Una vez que un contacto hace clic en su correo electrónico, debes seguir impresionando con una página de destino llamativa, correos electrónicos de seguimiento oportunos y otros esfuerzos de marketing que se adapten a ellos personalmente.