Au Japon, une culture qui mélange de façon équilibrée le traditionnel et le moderne, c’est une condition sine qua non.  Dans le reste du monde, l’utilisation de la télécopie est encore utilisée aujourd’hui, mais par le biais de la machine virtuelle. Elle occupe également une place très importante dans le monde des télécommunications.

Le télécopieur a été converti en logiciel à cette fin (envoi et réception de fax virtuels) tout en conservant les caractéristiques et les avantages de la machine. Sans introduire de bruit ou de gêne dans les activités inhérentes aux chaînes de production des entreprises, où l’émission ou la réception d’un fax se faisait par la machine. 

Quels changements la numérisation de la machine a-t-elle entraîné dans le format du fax ? 

Aucun. En effet, le seul changement est le support d’envoi, qui a été numérisé. Le format de fax reste plus valable et utilisé que jamais grâce au fax virtuel. 

Pendant des décennies, l’envoi de fax a été nécessaire pour la prise de décision dans les affaires et les transactions des grandes et petites entreprises dans le monde entier, seulement maintenant il est appelé fax virtuel. 

Certaines personnes conservatrices ont du mal à franchir le pas, comme pour les appels téléphoniques, qui n’ont jamais disparu si ce n’est que les appareils téléphoniques et les moyens de transmission ont évolué sur le plan technologique. 

L’appareil spécialisé avec scanner, modem et imprimante (fax) a été virtualisé tout comme la ligne téléphonique a été remplacée par la fibre optique, de sorte que le fax se met en sourdine pour devenir une version virtuelle. 

Le positionnement et le classement du fax en ligne 

Actuellement, le service de fax en ligne est de plus en plus utilisé, et les fournisseurs de ce service qui offrent la possibilité d’envoyer et de recevoir des fax virtuels, savent qu’ils ont beaucoup de clients potentiels. 

Il existe déjà de plus en plus de niches de marché qui achètent le service de télécopie en ligne et l’intègrent dans leurs cadres procéduraux, pour donner une continuité aux activités qui ont été exécutées avec le télécopieur, par exemple : le secteur hôtelier, les compagnies d’assurance, les compagnies de vente de billets d’avion, les mairies, les hôpitaux, entre autres.

L’approche obsolète de la télécopie virtuelle vs l’approche moderne 

Si un client appelle une compagnie d’assurance maladie pour réclamer une assurance, l’opérateur l’informe de le faire par fax et non par e-mail. Dans ce cas là, il est beaucoup plus rapide et efficace pour les deux partis d’opter pour un service de fax par email. 

Sans aucun doute, l’équilibre culturel et technologique de la télécopie virtuelle se renforce, car l’écart qui existe en raison du mélange de l’utilisation de machines physiques et virtuelles se réduit, tendant à faire disparaître l’envoi de fax traditionnels. 

Les grandes entreprises axées sur la numérisation de leurs processus comprennent de plus en plus clairement que les utilisateurs ou les clients (anciens et/ou nouveaux) ne disposent plus de ces machines.

Cette population (dont l’orientation est moderne) a acquis des services qui offrent la réception et l’envoi de fax virtuels. Les entreprises ont donc adapté leurs procédures à l’utilisation de la télécopie virtuelle pour maintenir la satisfaction des clients et la qualité du service ou du produit à la pointe de la technologie, en réduisant au minimum l’utilisation de matériel (équipement) grâce à la numérisation.