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Le fax reste un canal de communication indispensable

Vous demandez-vous pourquoi certaines entreprises utilisent encore un fax pour envoyer et recevoir des documents ? Vous vous dites sûrement, l’ère du digital offre un grand nombre d’alternatives qui permettraient d’éviter de s’encombrer avec un système qui semble dater de l’antiquité.

Et bien vous avez tort. Le fax a su évoluer avec les nouvelles technologies pour offrir un système plus adapté aux outils du numérique : le fax par mail. Cependant, la conception de base du fax n’a jamais subi de changements majeurs et continue d’être un moyen de communication incontournable pour les entreprises.

Le fax n’est plus un canal de communication isolée et s’intègre dans la tendance « communication unifiée ». Cette dernière fait référence à un ensemble de nouveaux services destinés aux professionnels en entreprise qui permet d’unifier à la fois des moyens de communication interpersonnels en temps réel (téléphonie fixe, mobile, vidéoconférence etc.) et des outils de travails collaboratifs (partage et gestion de documents, messagerie instantanée etc.) ou encore l’environnement informatique dans son ensemble.

Le fax a donc bénéficié d’une nouvelle jeunesse en pouvant être envoyé et reçu comme un simple mail. La simplicité du processus d’envoi associée à la possibilité d’utiliser des fonctionnalités avancées, a largement contribué à permettre au fax de conserver son attractivité.

D’autre part, le fax connait les mêmes avantages que la communication unifiée en général :

  • Echange rapide d’informations
  • Envoi d’un document à l’aide d’un simple clic
  • Limite de déplacements inutiles

Le fax s’adapte à la mobilité de son utilisateur à condition que celui-ci ait accès à internet et qu’il dispose du document qu’il souhaite envoyer sur le terminal choisi pour l’envoyer (tablette, smartphone, ordinateur portable etc.). D’autre part, il est important de souligner le respect de la confidentialité des documents émis. Le fax par mail a conservé la même sécurité que son prédécesseur dans l’envoi et dans la réception des fax. Ces derniers ne peuvent être interceptés par des personnes non concernées.

Enfin sur le plan économique, le fax connaît également un succès important. Les entreprises qui choisissent un système de fax par mail économisent en infrastructure d’installation et en maintenance. En effet, le fax virtuel ne nécessite d’aucune installation et la personne concernée par la réception d’un fax n’est pas obligée d’imprimer le document pour le découvrir. Elle économise donc également en encre et en papier en imprimant les documents dont elle a réellement besoin.

Le fax dispose donc toujours de solides fondamentaux et son utilisation ne devrait pas s’arrêter de ci peu. Débarrassé de son image poussiéreuse, il continue d’être un canal de communication indispensable et devrait continuer d’occuper une place de premier plan pour les entreprises.