Foire aux questions

Pour en savoir plus. Vos questions trouveront réponse

Comment se fera la réception ?

Chaque fois que quelqu’un vous enverra un fax sur votre numéro de fax virtuel, automatiquement vous recevrez un email avec le fax comme fichier joint en format PDF. C’est un processus simple, rapide et écologique.

 

Puis-je utiliser plusieures adresses email ?

Oui. Une fois que nous vous envoyons par email la confirmation de la mise en marche du service, vous pourrez solliciter l’ampliation du service jusqu’à 5 adresses email, sans aucun coût additionnel. Ainsi, les fax reçus sur votre numéro de fax par internet seront envoyés par email à toutes les adresses email que vous nous aurez indiquées. De même, toutes ces directions email seront habilitées pour envoyer des fax. Vous pouvez aussi avoir une seule adresse email pour la réception et habiliter jusqu’à 5 adresses email pour envoyer.

 

Comment dois-je faire pour envoyer un fax ?

C’est très simple. Vous devez entrer sur votre serveur de courrier électronique (webmail, Outlook, Thunderbird, Mail Mac, Entourage…..)
– Clickez-sur sur « nouveau message »
– Destinataire : introduisez le numéro de fax du destinataire suivi de @petitenote.fr. (exemple : 78338899@petitenote.fr.)
– Sujet : vous devrez introduire le code de sécurité que nous vous faciliterons. Ce sera votre code secret pour éviter que toute autre personne puisse envoyer des fax pour vous.
– Joindre le fichier en format PDF ou WORD que vous souhaitez envoyer. Nous vous recommandons le format PDF pour que vos envois soient de meilleure qualité.
– Envoyer.
Après quelques minutes vous recevrez l’accusé de réception sur votre adresse mail.

 

Comment savoir si le destinataire a reçu mon fax ?

En envoyant un fax par internet, vous recevez systématiquement une confirmation d’envoi par mail, l’accusé de réception. Si cet accusé de réception vous indique que l’envoi a été réalisé correctement, le fax a été reçu par le destinataire.

 

Que se passe-t-il si le fax de destination est occupé ou éteint ?

Notre service de fax virtuel est programmé pour réaliser de façon automatique 3 essais. Si, une fois réalisées ces tentatives d’envoi, le fax destinataire est toujours occupé ou éteint, vous recevrez alors un accusé de réception vous l’indiquant.

 

Comment recevoir un fax depuis l’étranger ?

Un des avantages de notre service de fax par internet est qu’il s’agit d’un service international. Toute personne, depuis n’importe où, pourra vous envoyer un fax sur votre numéro de fax virtuel en ajoutant simplement le préfixe de la France 0033 devant votre numéro de fax to mail. Vous recevrez le fax par mail.

 

Je pars en voyage à l’étranger. Pourrai-je utiliser mon service de fax virtuel ?

Evidemment, la mobilité est un des avantages principaux du fax virtuel. Lorsque quelqu’un vous enverra un fax, vous pourrez le consulter où que vous soyez, simplement en consultant vos courriers reçus sur votre adresse email. Et si vous devez envoyer un fax, vous pourrez le faire de la façon habituelle, en envoyant un email.