Foire aux questions

Pour en savoir plus. Vos questions trouveront réponse

Puis-je conserver mon numéro de fax actuel ?

Oui. Nous pouvons convertir votre numéro de fax conventionnel souscrit avec tout opérateur, en votre numéro de fax virtuel. Ce processus s’appelle portabilité et nous nous en occupons sans coût additionnel.

En quoi consiste la portabilité d’un numéro ?

La portabilité est un processus moyennant lequel votre numéro de fax passe de votre opérateur de télécommunications actuel au nôtre, pouvant ainsi bénéficier des avantages de notre service de fax par internet, le fax virtuel, sans besoin de changer de numéro. Ce processus est transparent, nous nous en occupons et il prend environ 1 semaine.

Dois-je solliciter la résiliation de la ligne à mon opérateur actuel ?

Non, vous n’avez rien à faire. En portant votre numéro, votre opérateur actuel résilie automatiquement votre ligne, vous n’aurez donc plus à payer de mensualité.

Que se passe-t-il avec la connexion ADSL souscrite avec mon opérateur actuel sur le numéro que je souhaite porter ?

Si vous disposez d’un service additionnel associé à cette ligne, comme une connexion ADSL, par exemple, vous devrez demander à votre opérateur actuel qu’il transfert ce service sur une autre ligne souscrite auprès de lui, avant de réaliser le processus de portabilité étant donné que, une fois le numéro porté, votre opérateur annulera tous les services souscrits sur la ligne associée à ce numéro.


Et si le numéro que je veux porter est un numéro groupé RDSI ?

Si votre numéro appartient à un groupe de ligne type RDSI que vous souhaitez conserver, vous devrez demander à votre opérateur actuel qu’il transforme la ligne que vous souhaitez porter en une ligne analogique indépendante pour pouvoir transférer cette ligne uniquement.

Et si je ne suis pas content et je regrette d’avoir porté mon numéro ?

Bien que nous soyons convaincus de la qualité de notre service, nous voulons vous offrir une totale liberté pour choisir avec quel fournisseur vous souhaitez travailler. Nous vous rappelons que, bien que vous portiez le numéro, vous serez toujours le titulaire et vous aurez donc le droit de le porter à n’importe quel moment à tout autre opérateur, sans aucune periode d’engagement.